壊れた洗濯機を修理または交換する必要がありますか?

CR の対話型ツールは、製品コスト、減価償却率、調査データを活用して、正しい選択を行うのに役立ちます。 さらに、次に何をすべきかについての専門家のアドバイス。

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洗濯機が壊れたとき、腕まくりをするか、電話を操作して修理技術者を探すか、それともあきらめて最寄りの家電販売店でビザを通すか、どうすればわかりますか? 2012年から2022年の間に購入された新しい洗濯機75,242台のデータを収集した最近の調査によると、CR会員の約20パーセントがこの決断を迫られたという。

ほぼ新しいマシンを修理するか、古いマシンを交換するかは、コストの観点から比較的簡単に決定できます。 しかし、洗濯機が真ん中に落ちて、たとえば 4 ～ 7 年使用した場合はどうなるでしょうか? 洗濯機の耐用年数が 10 年近くであることを考えると、中年になった洗濯機の修理に投資するか、餌を減らして新しい洗濯機を購入するかを決めるのは難しいかもしれません。

私たちはあなたの決断をお手伝いします。 情報をお持ちの場合は、洗濯機の使用年数と元の価格、および修理にかかる費用を以下に入力します。 右側のメーターは、推定修理費、元の購入価格、所有年数に基づく洗濯機の現在の価値に基づいて、最も費用対効果の高い選択肢を導き出します。

洗濯機が止まり、汚れた服が山積みになったパニックの瞬間を乗り越えるための発射台だと考えてください。 そして、「修正すべきか、それとも廃止すべきか?」を決定するのに役立つ詳細情報を読み続けてください。

7 年前に洗濯機に 650 ドルを費やし、週に 7 回洗濯する (消耗が激しい) 場合、新しい洗濯機を購入するのは理にかなっています。 しかし、マシンが 3 年前のもので、それに 1,000 ドルを費やした場合は、修理する方が経済的に良い選択になる可能性があります。

古い洗濯機を廃棄する場合は、環境への影響を考慮してください。 新しいマシンを販売した小売店に引き取ってもらう場合は、古いマシンがリサイクルされるかどうか尋ねてください。 最新の調査では、CR 会員の 61 パーセントが、リサイクルは自分たちにとって非常に重要、またはある程度重要であると回答しました。 地元の廃棄物管理施設またはゴミ収集業者が家電製品のリサイクルを受け付けているかどうかを確認してください。 または、Earth 911 の検索ツールを使用して近くのリサイクル センターを検索します。 新しい洗濯機を注文するときは、環境に優しい Green Choice 洗濯機に投資することで、自分の役割を果たす (そしてお金を節約する) ことができます。

エネルギー省によると、全体として、新しい機械は衣類に優しく、これまでよりも効率が良く、消費エネルギーも 1990 年に比べ 70% 削減されています。 また、当社の洗濯機の評価で最も水効率の高いモデルは、平均 10 ガロンの水の使用量を実現しており、旧型モデルより 75% 削減されています。 それでも、他のものよりも環境に優しいものもあります。

洗濯機のトラブルは種類によって異なります。 CR メンバーは、フロントローダーとコンパクトの臭気の問題、トップローダー (HE と撹拌機) での衣服のもつれ、トップロード HE で完全に洗浄されていない衣服を挙げました。 しかし、調査によると、消費者は平凡な洗濯性能の問題に対してより寛容であることがわかりました。 修理が必要な故障は別です。

幸いなことに、ワッシャーが壊れることはほとんどありません。 最新の会員調査によると、所有から 2 年目から 5 年目までに壊れた洗濯機は 14% のみで、その数は比較的低かったです。 洗濯機修理でよくあるトラブルは以下の通りです。

ほとんどの洗濯機の保証は 1 年間ですが、Speed Queen は一部のモデルで最長 7 年間の保証を提供します。 私たちの調査によると、これはほとんどの買い物客にとって重要な要素ではありませんが、洗濯機がカバーされているかどうかは、動作しなくなった瞬間に新たな重要性を帯びることになります。

問題が保証の対象であるかどうか、またはメーカーに修理を依頼する価値があるかどうかを判断するためにできることをいくつか紹介します。

YouTube は、アプライアンスの問題を診断したり、他の人が同様の問題を経験しているかどうかを確認したりするための人気のリソースです。 Google や Yelp で洗濯機の洗浄と修理のレビューを確認することもできます。 ただし、大量のコメント、ハッキング、寄せ集めのアドバイスを乗り越えるには、時間と健全な判断が必要なので、注意が必要です。 アプライアンスの修理にある程度の経験がない限り、より信頼できる販売元からの専門家による修理を利用する方がよいでしょう。

製品マニュアルやブランドの Web ページも、洗濯機の問題のトラブルシューティングに役立ちます。 アプライアンスによっては、自己診断システムが組み込まれているものもあります。 それが失敗した場合は、ブランドのカスタマー サービス ホットラインに電話するか、Web チャット ポータルを使用してみてください。 ただし、オンラインで自動応答を行うだけのブランドもあれば、技術者を派遣するだけのブランドもあるので注意してください。 それが何を意味するかはご存知でしょう。高額な往診です。

あなたの州で修理する権利を求める CR の嘆願書に署名してください。

プロに頼む場合は、修理の見積もりを受け取る前に、ある程度のお金を前払いすることを覚悟してください。 あなたが器用であるか、家電技術者の友人がいない限り、これを回避する方法はほとんどありません。 サービス料金を一度支払ってしまうと、洗濯機自体の価値と比べて法外な値段でない限り、見積もりを断るのは難しいかもしれません。

「サービス料は少なくとも100ドルから150ドルになるだろう」とボルチモアの認定洗濯機サービスセンター、ランダース・アプライアンスの社長ディーン・ランダース氏は言う。 「サービス料をノーと言う人もいるかもしれないが、人件費を増やすことでコストをカバーするだろう。また、透明性のためにこの2つを分けている人もいる。」

当社の最新の調査によると、自費洗濯機の修理費用の中央値は 155 ドルでした。 修理費用の中央値はマシンのタイプによって異なります (サービス見積もり料金は考慮しません)。

より環境に優しい選択をする• 家全体でより多くの節約と無駄の削減。• 修理と交換: 冷蔵庫、レンジ、食器洗い機、乾燥機。• 家電ブランドの信頼性ランキングで長持ちする製品を選択。• CR の持続可能なガイドで生活をより環境に優しくしましょう。生活。

2021 年の調査では、調査対象の CR 会員の 67 パーセントが、ワッシャーが壊れたときに修理しようとしました。 これらの修理のうち 3 分の 2 は修理専門家が対応しましたが、約 33% は自分で、または友人や家族を通じて洗濯機の修理を試みました。 CR では、よほど器用で、それが軽微な問題でない限り、洗濯機を修理することはお勧めしません。 今日の機械は複雑です。 ボタンを交換する場合とフィルターをクリアする場合、それは別のことです。 メーカーの仕様に従ってモーターを修理することは別のことです。 また、通常は正規代理店専用に用意されている特殊な部品やツールにアクセスできない場合もあります。

CRの洗濯専門家、リッチ・ヘンデル氏は「本当にその人のスキルレベルに左右される」と話す。 「フロントロードワッシャーのドラムベアリングを交換する必要がある場合、それは複雑です。交換するには、基本的に全体を分解する必要があります。」

専門の修理業者に頼った人の中には、次のような人がいます。

「私たちは、雇った修理専門家の種類ごとに修理結果を調査しました」と CR の研究プログラム リーダー、デビッド ゴポイアン氏は言います。 「独立した修理店に連絡する消費者は、小売業者やメーカーに修理を依頼する消費者よりも修理結果に通常より満足しています。」

その調査によると、専門家による修理の 91 パーセントは成功しましたが、そのうち 19 パーセントは再訪問の修理が必要でした。 洗濯機の修理の半分以上 (56%) は、少なくとも部分的にメーカー保証または延長保証の対象でした。 保証の対象外となった洗濯機の修理のうち、80％は独立したショップによって行われていた。

特定の洗濯機の問題の修理費用の中央値を特定するには調査データが不十分ですが、排水の問題の修理費用の中央値は 195 ドルでした。 コントロール パネルの欠陥によるコストの中央値は 173 ドルでした。

最終的に修理する価値がないと判断した場合は、洗濯機を交換することを選択できます。

ここでは、上記のツールに情報を提供するデータを抜粋して示します。買い物の際に検討する価値があります。

ここでは、当社の評価で最も評価の高いモデルを紹介します。その一部は、一流の信頼性と水とエネルギー効率を提供するブランドの Green Choice 環境に優しい洗濯機です。

キース・フレイマー

Keith Flamer は、2021 年から Consumer Reports でマルチメディア コンテンツ クリエイターを務めており、洗濯、掃除、小型家電、家庭のトレンドをカバーしています。 インテリア デザイン、建築、テクノロジー、あらゆる機械的なものに魅了されている彼は、CR のテスト エンジニアの仕事を、読者がより良く、よりスマートな生活を送るのに役立つコンテンツに変換しています。 CR に入社する前は、キースは住宅、インテリア デザイン、ホーム セキュリティ、ポップ カルチャーのトレンドに焦点を当てて、高級アクセサリーや不動産を取り上げ、最近ではフォーブスでも取り上げていました。